Trocas e Devoluções

Olá! Sabemos que cada compra é uma experiência única. Por isso, seja para peças de roupas, livros ou produtos personalizados, como canecas e camisetas, a Lamparina Store está comprometida em garantir sua total satisfação. Abaixo, detalhamos nossa política de trocas e devoluções:

Política de Devolução

Se você adquiriu um item em nossa loja e, por algum motivo, deseja devolvê-lo - seja por tamanho, arrependimento ou outra razão - tem o direito de solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens e acessórios. Para iniciar o processo, envie um e-mail para atendimento@lamparinastore.com.br com o número do pedido e fotos que demonstrem a condição do produto.

Política de Troca

Recebeu um item diferente do adquirido em nosso site? Faltou algum acessório ou houve algum erro no produto personalizado? Não se preocupe. Entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@lamparinastore.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Envie fotos claras do produto e informe o número do pedido. Após verificação, se confirmado o erro, providenciaremos a troca sem custos adicionais.

Defeito no Produto Recebido

Caso identifique algum defeito de fabricação, você tem 7 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Por favor, forneça fotos do defeito e o número do pedido para análise. Confirmado o defeito, organizaremos a substituição sem custos adicionais.

Lembre-se: Se o defeito for resultado de uso inadequado ou desgaste natural, a responsabilidade será do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Independente da categoria do produto - seja roupa, livro ou item personalizado - para uma troca ou devolução bem-sucedida, o produto deve:

* Estar sem sinais de uso ou desgaste.
* Estar em sua embalagem original com etiquetas intactas.
* Respeitar o prazo: 7 (sete) dias corridos para defeitos no produto, erros no pedido ou arrependimentos.
* Para iniciar, envie um e-mail para atendimento@lamparinastore.com.br com informações e evidências pertinentes.
* Retornaremos em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de desconto: Disponível para todas as situações de troca. Válido por 90 (noventa) dias e exclusivo para o titular da conta na Lamparina Store.

Estorno - cartão de crédito: Após aprovação da devolução, solicitaremos o estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. A devolução varia conforme a administradora.

Estorno - PIX: Após aprovação, a restituição ocorrerá em até 30 (trinta) dias na conta do intermediador de pagamento, onde você poderá requisitar o saque.

Estorno - boleto: Similar ao PIX, a restituição será direcionada ao intermediador de pagamento em até 30 (trinta) dias.

A Lamparina Store agradece sua confiança e compreensão. Qualquer dúvida, estamos à disposição.